Beschreibung:

Seit vielen Jahren sind wir gelisteter und wertgeschätzter Partner der Deutschen Bahn. Wir bieten für die Deutsche Bahn, projektbezogen, ausgewähltes Fachpersonal mit umfassenden Qualifikationen in den unterschiedlichen Regionen an. Dabei setzen wir vorrangig auf Mitarbeiter, die heimatnah arbeiten. Mit uns bewerben Sie sich nicht auf Jobs der Deutschen Bahn, mit unserer Expertise bieten wir Ihnen ihren Job bei unserem Kunden der Deutschen Bahn an.  

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Verantwortung für die Nutzerbetreuung im Nutzersupport der Businessline Connected Mobility
• Sicherstellung effizienter Prozess-Standards
• Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Service-Levels zur Unterstützung des Erreichens einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung Kundenmanagement und deren Kundenbetreuung
• Einhaltung von Qualitätsstandards auch in enger Abstimmung innerhalb der Businessline Connected Mobility
• Beschwerdemanagement, ggf. in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse in der Businessline im Rahmen der Effizienzsteigerung

Entwicklungspotential / Perspektiven

Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Die Entlohnung erfolgt nach BAP-Tarif + Zulagen, dies entspricht einem Jahresgehalt von ca. 53T€, bei einer geregelten Arbeitszeit von 39 Std/Wo! Durch den Aufbau eines Arbeitszeitkontos ist eine zusätzliche flexible Arbeitszeitplanung möglich!      

Fachliche Anforderungen

• abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, bevorzugt Ausbildung in einem Autohaus (z. Bsp. Automobilkaufmann/-frau o. ä.)
• selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Teamorientierung
• souveränes Auftreten
• Erfahrung in der Arbeit und im Umgang mit Kunden
• IT-affin
• zuverlässig
• gewissenhaft

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail. Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert.  Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.   Heiko Röhrich Technischer Leiter Telefon: 03591 890270-0 E-Mail: heiko(xmsDot)roehrich(xmsAt)activ-job(xmsDot)com