Jobs

Durchsuchen Sie hier die Angebote unseres Stellenmarktes.

Loading...

IT-Service Manager Problem / Incident

Standort:
10117 Berlin Deutschland
Gültig seit:
12.06.2024
Vertragsart:
Vollzeit
Standort:
10117 Berlin Deutschland
Vakanz:
Neubesetzung
Tarifvertrag:
BAP Tarifvertrag

Beschreibung:

Langjährige Erfahrungen in der Betreuung von IT-Projekten ist die Grundlage der Zusammenarbeit mit unserem Kunden! Unser Kunde ermöglicht über 80 Millionen Menschen in Deutschland Zugang zu digitaler Gesundheitsversorgung. Im Team werden eHealth-Applikationen für das Gesundheitssystem der Zukunft entwickelt. Die eHealth-Applikationen umfassen digitale Themen zur Patientenakte, Telemedizin sowie mobile Gesundheits-Apps. Zusätzlich werden Anwendungen für Komponenten im Bereich Wearables, Gesundheitsportale, Telemonitoring und Robotik entwickelt, um die medizinische Versorgung zu verbessern. Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um innovative Lösungen zu finden und eine effizientere Patientenversorgung anzubieten.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Arbeitsbereich: Operations Der Bereich Operations ist für den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) verantwortlich. Wir sorgen durch die Überwachung und Überprüfung von betrieblichen Vorgaben durch die Industrie für die Aufrechterhaltung des Betriebes. Damit schaffen wir die Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis beim täglichen Einsatz von Digitalisierung im Gesundheitswesen. Gewonnene Erkenntnisse bringen wir für zukünftige Entwicklungen in die Produktion ein. Aufgabe:

  • Verantwortungsvolle Betreuung der Betriebsprozesse und Sicherstellung ihres reibungslosen Ablaufs
  • Erstellung und Pflege des dazugehörigen Reportings
  • Prüfung und Genehmigung von Service Requests im Rahmen des Zentralen Informations Systems (ZIS) der TI Teilnehmer
  • Verantwortung und Koordination von Problems und Incidents
  • Enge Zusammenarbeit mit den Produktteams zur Koordination von Problems als Input für zukünftige Spezifikationsanpassungen
  • Dienstleisterübergreifende Koordination von kritischen Störungen bei Incidents
  • Überwachung und Anpassung von Prozessen, unter Berücksichtigung der Prozessentwicklung
  • Beratung der Fachabteilungen bei Anfragen zu verantworteten Prozessen
  • Bewertung und Integration von Anforderungen in die Weiterentwicklung

Entwicklungspotential / Perspektiven

Entwicklungspotential / Perspektiven Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Eine schnelle Übernahme in Festeinstellung ist möglich. Die Vergütung ist übertariflich, endgültige Verhandlungen zu Lohn oder Gehalt liegen in ihrer Hand! Vom Unternehmen werden verschiedene zusätzliche Angebote im Bereich Mitarbeiterunterstützung, Förderung, Personalentwicklung sowie aktives Gesundheitsmanagement und Vorsorge bereitgestellt.        

Fachliche Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im ITIL-Framework, insbesondere bei den Prozessen Change, Incident und/oder Problem Management
  • Stärken im Incident und Problem Management
  • Hohe Methoden- und Lösungskompetenz, schnelle Einarbeitung in neue Sachverhalte und Bewältigung komplexer Aufgabenstellungen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfreude und -fähigkeit
  • Affinität zu digitalen Trends und Technologien
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail. Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert.  Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.   Heiko Röhrich Technischer Leiter Telefon: 03591 890270-0 E-Mail: heiko(xmsDot)roehrich(xmsAt)activ-job(xmsDot)com  

Jetzt bewerben
Zum Seitenanfang